Cíl:
Zvládnout techniky a strategie pro efektivní řešení konfliktů na pracovišti a v osobním životě.
Tréninkové přínosy:
- rozpoznání a pochopení příčin konfliktů
- rozvoj dovedností pro konstruktivní řešení konfliktů
- zlepšení komunikačních schopností
- posílení týmové spolupráce
- zvýšení sebevědomí při řešení náročných situací
Obsah:
-
Typy konfliktů a jejich příčiny
- co je konflikt a jak vzniká
- typy konfliktů (osobní, pracovní, skupinové)
- hlavní příčiny konfliktů
-
Strategie řešení konfliktů
- techniky pro prevenci konfliktů
- metody pro řešení konfliktů (kompromis, spolupráce, vyjednávání)
- mediace a facilitace
-
Komunikační dovednosti
- aktivní naslouchání
- empatie a asertivita
- techniky pro efektivní komunikaci
-
Praktické cvičení a simulace
- modelové situace a jejich řešení
- role-playing a zpětná vazba
Tréninkové metody:
- cvičení poskytující „aha zážitek“ a zkušenost
- analýza případových studií
- simulace vybraných situací
- práce v malých skupinách
- sebediagnostika
- feedback
Trvání:
2 dny
Požadavky:
Nejsou potřebné žádné speciální předpoklady.
Informace ohledně použití vašich údajů a uplatnění vašich práv, zejména práva namítat zpracování vašich osobních údajů (článek 21 GDPR), je možné kdykoliv získat od našich poradců na zpracování osobních údajů.